2022年8月16日に『第３回ＪＣＨＯ大阪病院　接遇リーダー研修』を開催しました。お盆期間中ではありましたが、接遇研修の最終日とあって、接遇リーダー候補生全員が集いました。

講師は株式会社ロイヤルホテル　人事部の吉田富貴子先生です。



本日の研修テーマは「伝え方の実践＆電話応対のコツ」でした。

伝え方の実践では、発声、表情、伝達する内容、相手との位置関係など、第１回及び、第２回の接遇リーダー研修にて研修した内容が網羅されていました。

「伝えたい内容は？」ロールプレイングの為に、各々が原稿を作成しました。

吉田先生や谷岡看護部長が後ろから温かく見守る中、真剣な表情の参加者達。

一人１分３０秒の持ち時間に伝えたい思いを盛り込み、いよいよロールプレイングスタートです

伝えたいことを発表した後には、一人一言ずつ、どこが良かったか、感想等をフィードバックしました。

接遇リーダー研修の企画・立案・開催を担当した岩田副看護部長も参加。

全３回にわたる研修会が終了しました。

今後、日々の業務に役立てて頂くと共に、各部門のリーダーとして活躍することを願っております。